911 এ জরুরি কল অপারেটরের পেশায় দক্ষতা অর্জনের জন্য আপনাকে অপারেটরের গেমটিতে আমন্ত্রিত করা হয়েছে। আপনাকে অবশ্যই কলগুলি গ্রহণ করতে হবে, কলারের অনুরোধ এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি শুনুন এবং পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে হবে। এর উপর নির্ভর করে আপনাকে এমন একটি পরিষেবা চয়ন করতে হবে যা কল করে এমন কাউকে সহায়তা করতে পারে। আপনি ফায়ার ব্রিগেড, অ্যাম্বুলেন্স, পুলিশ অফিসারদের প্রস্থান করতে পারেন বা নির্ধারণ করতে পারেন যে এই পরিস্থিতিতে সহায়তার প্রয়োজন নেই। অপারেটরের উপর অনেক কিছুই নির্ভর করে, কারণ তাকে অবশ্যই সমস্যাটি সঠিকভাবে নির্ধারণ করতে হবে এবং এটি সমাধানের উপায়গুলি বুঝতে হবে। ব্রিগেডের প্রস্থানের জন্য প্রচুর অর্থ ব্যয় হয়, তাই অপারেটরে নির্ভুলতা প্রয়োজনীয়।
